"Foco da Comunicação”, "Internet e as Ferramentas Digitais como Estratégia de Impulsionamento para Entrega de Conteúdo Segmentado”, "Fluxo de Informação”, "Princípios da Comunicação Pública”, "Prática da Comunicação Dialógica, Participativa e Competente” são, entre outros, os temas em análise.

O  formador Geraldo Quiala considerou esta acção um processo com vários desafios, principalmente o de mudança, que requer envolvimento e tempo, para se ter comunicação dialógica, participativa e competente, capaz de retratar a gestão pública como deve ser.

 Segundo o orador e também jornalista, busca-se soluções para uma gestão comprometida com a qualidade da prestação de serviços, já que um dos principais motivos de conflitos é decorrente de falhas na comunicação.

"Praticar Comunicação Pública implica assumir espírito público e privilegiar o interesse colectivo em detrimento de perspectivas pessoais e corporativas. O cidadão quer ser ouvido, quer ter um canal onde possa buscar informações sobre como fazer a matrícula na escola, como conseguir uma consulta, reclamar e, de facto, ter os problemas resolvidos”, sublinhou.