O alinhamento entre os sectores de venda e de marketing é essencial para que uma empresa possa crescer e aumentar os lucros. Com base nesta premissa, criou-se o conceito de smarketing.
Em resumo, os objectivos do smarketing são eliminar as barreiras entre os sectores, optimizar os processos de venda e somar forças em busca de melhores resultados.
Quais são os benefícios?
Muito além de apenas aumentar o lucro, o emprego do smarketing gera uma maior integração entre os sectores de marketing e vendas, o que acaba por optimizar processos, reduzir custos, facilitar o alcance de metas e colocar um fim na eterna disputa entre os sectores.
Como implementar o smarketing?
O primeiro passo é determinar objectivos em comum para os dois sectores — vendas e marketing.
Após a determinação dos objectivos e metas, é necessário que se realize um processo de imersão: a equipa de marketing precisa de entender profundamente os processos de venda e o grupo de vendas precisa entender os processos de marketing. Somente por meio dessa compreensão mútua é possível alcançar o sucesso.
A adopção desse sistema integrado faz com que o sector de vendas e o sector de marketing trabalhem com uma base de informações única, permitindo atender, entender e se relacionar com os seus clientes em tempo real, optimizando os processos de comunicação e consequentemente de vendas.
Qual a principal dificuldade?
Assim como qualquer mudança no ambiente corporativo, podem ocorrer resistências ao novo processo. Para que o smarketing funcione correctamente, é necessário que se mude a mentalidade das equipas e deixar claro que elas precisam de trabalhar em conjunto e que uma depende da outra para atingir os resultados.
Para reduzir essa resistência, aconselha-se que seja instituído um documento com a descrição de metas, papéis e responsabilidades de cada equipano processo.